Ein Jahr wie kein zweites: 145 Jahre LOEB! Jetzt wartet das schönste Kapitel: Weihnachten. Ronald Christen, CEO von LOEB, empfängt uns kurz vor dem grossen Finale des Jubiläumsjahres zum Gespräch.
145 Jahre LOEB geht mit dem Weihnachtsgeschäft nun in
seine letzte, wohl emotionalste Phase. Ist das etwas Besonderes für Sie als bekennender Weihnachtsfan, Herr Christen?
Es macht mich dankbar und stolz. Ein Unternehmen, das seit 145 Jahren im Markt ist und immer noch vor Ideen sprudelt, das ist keine Selbstverständlichkeit. Weihnachten ist bei uns ohnehin das grosse Jahresfinale, emotional wie geschäftlich. Dass es dieses Jahr gleichzeitig der Schlussakkord von 145 Jahren LOEB ist, macht es noch spezieller.
Das Weihnachtsthema heisst dieses Jahr «Holly Jolly Christmas». Was dürfen sich die Kund:innen darunter vorstellen?
(lacht) Kurz gesagt: fröhliche, glückliche, richtig happy Weihnachten. Wir dekorieren das ganze Haus entsprechend, es wird Bären geben und ganz viele Mistelzweige, unter die man sich stellen und jemanden küssen kann. Ein wenig kitschig, ein wenig old fashioned, ja, aber genau das ist gewollt: Wir graben bewusst alte Werte aus und laden unsere Kund:innen ein, zu träumen.
Sie sprechen oft von der «Seele» eines Unternehmens. Warum ist das für LOEB so entscheidend?
Weil es am Ende das ist, was uns unterscheidet. Warum soll jemand bei LOEB einkaufen? Die Antwort liegt für mich in unserer Seele. Wir haben ein Gesicht, mit Nicole Loeb steht eine echte Person für unser Haus, und wir haben Werte, nach denen wir arbeiten. Kund:innen spüren das, oft im Unterbewusstsein: ob ein Unternehmen Seele hat oder nicht.
Wir leben gerade in einer ziemlich unruhigen Welt. Wie reagiert LOEB darauf?
Indem wir uns bewusst von der menschlichen Seite zeigen. Der Mensch stand bei uns immer im Zentrum,
aber jetzt wollen wir das noch deutlicher betonen. Wir wollen Zeit haben für unsere Kund:innen, zuhören,
Wünsche erfüllen und damit ein Stück heile Welt eröffnen. Nicht als Kitsch, sondern als echtes Angebot.
Sie sagen, ein Geschenk, das man selbst ausgesucht hat, sei etwas anderes als eines, das man einfach online bestellt...
Wenn ich mir Zeit nehme, ins Warenhaus zu gehen, durch
die Abteilungen zu schlendern, mich beraten zu lassen und
das Geschenk schön einpacken zu lassen, dann steckt darin
nicht nur Geld, sondern vor allem Zeit. Und Zeit ist heute
das kostbarste Geschenk überhaupt.
Kurz vor Weihnachten steht auch Ihr Mitarbeiterfest an. Welche Rolle spielt es?
Eine schöne Brücke. Wir dekorieren das Haus für das Fest schon weihnachtlich und stimmen unsere Mitarbeitenden auf diese besondere Zeit ein. Letztes Jahr war das ganz wunderbar, richtig himmlisch. Im Jubiläumsjahr, wird dieser Motivationsschub noch wichtiger, und die Mitarbeitenden haben ihn sich besonders verdient. Es ist unser Dank an die Menschen, die LOEB jeden Tag zu dem machen, was es ist.
Was wünschen Sie sich für dieses besondere Weihnachten, persönlich und als CEO?
Ich wünsche mir, dass unsere Häuser für einen Moment ein Ort sind, an dem man das Aussen vergessen kann. Dass Menschen bei uns Geborgenheit finden, Freude, Inspiration für ein bewussteres Fest. 145 Jahre LOEB haben mich gelehrt: Es zählt nicht der einzelne grosse Auftritt, sondern die Haltung, mit der wir einander begegnen.
Vielen Dank für das Gespräch, Herr Christen, und ein frohes, glückliches, ganz «Holly Jolly» Weihnachten.
