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Rückruf

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Häufig gestellte Fragen

• Rabatte nicht kumulierbar.
• Rabatte nicht gültig im LOEB Lebensmittel Bern.
• Rabatte nicht gültig beim Kauf von Geschenkkarten.

Ausnahmen bei MAGGS finden Sie hier.

Auf folgenden eigenen Produkten und Angeboten unserer Mietpartner und einigen Marken können wir leider keine Rabatte gewähren:

Mietpartner

Amenes
American Vintage
Alja Nouveau AG
Bastelzentrum Crea AG
Casual Inox + Silberschmuck
Confiserie Tea Room Brändli Aarau AG
Cosmetic Laura Koechli
Egzon Berisha Haircouture GmbH
Franz Carl Weber AG
Glambou Retail AG (Pompidou)
Helen Kirchhofer AG
Hirsch (Schweiz) AG
LOEB Lebensmittel
LIDL Schweiz AG
Marionnaud Switzerland AG
Marsano AG
Minit Suisse SA
O by Olga Ribler
Ochsner Sport AG
Ochsner Shoes AG
PRS Restaurants AG (Dunkin Donuts)
Restaurantbetriebe
Swatch Retail AG
Swarovski (Schweiz) AG
Valora Schweiz AG
Zbinden Hans AG (Mercerie)

Produkte

Änderungsschneiderei
Anfertigung & Dienstleistung
Batteriewechsel
Big Green Egg (10%)
Bücher
Coiffure & Kosmetik
Dekorationsverkauf
Druckerpatronen
Geschenkgutscheine
Geschenk- und Aktionspackungen
Hotelcard
iRobot Braava (10%)
iRobot Roomba (10%)
Jumpy's Spielzimmer
Kehrichtsäcke
KitchenAid – Küchenmaschinen KSM 200 in Sets und Einzelmaschinen in allen Farben zu Nettopreisen
Lebensmittel
LOEB Batzen
Maison Mollerus Sonderbestellungen
Raucherwaren
Recyclinggebühr
Reparaturen
Schnittmuster
Soda-Gaspatronen
Spirituosen
Tabak
Unicef-Karten

Marken

American Vintage
Baobab
Berkel (10%)
Closed
Drykorn
Hanro
iRobot (10%)
ISA Swiss Premium Line
Lanius
Marc O’Polo
Marc O’Polo Denim
Ofyr (10%)
Polo Ralph Lauren
Ralph Lauren
Rich & royal
Rituals Geschenkpackungen-/Sets
Big Green Egg (10%)
SMEG Kühlschränke (10%)
Soeur

Zusätzliche 10% / 20% / 25% / 30% Rabatt auf bereits reduzierte Artikel

Ware mit 70% Rabatt sowie runde Preise sind von der Aktion ausgeschlossen. 
Zudem sind folgende Marken vom zusätzlichen Rabatt ausgenommen:

ISA
Tom Tailor

Bei folgenden Mietpartner erhalten Sie keine Goldpunkte:

  • Casual Innox
  • Laura Koechli Cosmetics
  • Egzon Berisha Hair Couture
  • Helen Kirchhofer
  • Lidl
  • Marionnaud
  • Mister Minit
  • Marsano
  • Mama's Momos
  • Ristorante Nido
  • Thai Take Away
  • 11Teamsports

Bei folgenden Produkte erhalten Sie keine Goldpunkte:

  • Dienstleistungen
  • Extrabestellungen
  • Depot/ Entsorgung
  • Kehrichtmarken

Bei folgenden Mietpartner erhalten Sie keine Goldpunkte:

  • Lidl
  • Ochsner Shoes
  • K Kiosk

Bei folgenden Produkte erhalten Sie keine Goldpunkte:

  • Dienstleistungen
  • Extrabestellungen
  • Depot/ Entsorgung
  • Kehrichtmarken

Bei folgenden Mietpartner erhalten Sie keine Goldpunkte:

  • Helen Kirchhofer
  • Ochsner Sport

Bei folgenden Produkte erhalten Sie keine Goldpunkte:

  • Dienstleistungen
  • Extrabestellungen
  • Depot/ Entsorgung
  • Kehrichtmarken

Versand

LOEB beschränkt die Lieferungen auf das Gebiet der Schweiz. Die Lieferung erfolgt – sofern die Beschreibung eines gewählten Produkts nicht explizit Abweichendes festlegt – innerhalb von 7 Werktagen. Falls der Artikel nicht an Lager ist, kann sich die Lieferung verzögern. Mehr Infos hier.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter CHF 50.- verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 8.-. Bei einem Bestellwert über CHF 50.- berechnen wir keine Versandkosten.

Lieferung

Sind nicht alle bestellten Waren vorrätig, werden keine Teillieferungen ausgelöst. Die Bestellung wird erst versandt, wenn alle Waren vorrätig sind. Die Lieferfristen können sich auf unbestimmte Zeit hinauszögern.

Sollte sich herausstellen, dass die Ware nicht lieferbar ist, ist LOEB berechtigt vom Vertrag zurückzutreten. Bei bereits bezahlter Ware wird dem Kunde den vollumfänglichen Kaufpreis zurückerstattet.

Zahlung

  • Mastercard 
  • VISA
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro (international)
  • Union Pay
  • Postfinace Card

Bezahlung mit Geschenkkarte

Im Onlineshop kann die LOEB Geschenkkarte nicht als Zahlungsmittel eingesetzt werden.

Defekter oder beschädigter Artikel

Haben Sie den Artikel beschädigt oder defekt erhalten? Transportschäden müssen vom Kunden nach Erhalt umgehend dokumentiert und gemeldet werden, damit Ersatzlieferungsansprüche geltend gemacht werden können. Kontaktieren Sie dazu den LOEB Kundendienst.

Über Mängel, die erst zu einem späteren Zeitpunkt zutage treten, informieren Sie den LOEB Kundendienst umgehend per E-Mail oder Telefon. 

Es besteht ein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen innert 10 Tagen ab Lieferdatum.

Retouren

Sämtliches Material muss in neuwertigem Zustand und in einwandfreier Originalverpackung zurückgeschickt werden. Es muss alles vollständig und vollumfänglich funktionsfähig sein. Bei Nichteinhalten dieser Bedingungen fällt das Rückgaberecht dahin. Ausgenommen vom Rückgaberecht sind Produkte wie Lebensmittel, Batterien, Ton- und Bildträger sowie Farben und Verbrauchsmaterialien. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Gefahr des Bestellers. Die bestellten Artikel können auch in den LOEB Filialen Bern, Biel und Thun zurückgebracht werden. Eine Rücknahme kann nur erfolgen wenn der Retourenschein vorhanden ist, da eine Bearbeitung sonst nicht möglich ist. Bei einer Rücknahme erfolgt eine Gutschrift auf das genutzte Zahlungsmittel. Eine Rückerstattung in Bar ist nicht möglich.

Weitere wichtige Informationen finden Sie in den AGBs.

WochentagDatumAnlassÖffnungszeiten
Montag25. November 2024Zibelemärit09.00 - 17.00 Uhr
Sonntag15. Dezember 2024Sonntagsverkauf11.00 - 17.00 Uhr
Sonntag22. Dezember 2024Sonntagsverkauf11.00 - 17.00 Uhr
Dienstag24. Dezember 2024Heiligabend09.00 - 17.00 Uhr
Mittwoch 25. Dezember 2024Weihnachtengeschlossen
Donnerstag26. Dezember 2024 Stefanstaggeschlossen
Dienstag 31. Dezember 2024Silvester09.00 - 17.00 Uhr
Mittwoch1. Januar 2025Neujahrgeschlossen
Donnerstag 2. Januar 2025Berchtoldstag geschlossen
WochentagDatumAnlassÖffnungszeiten
Sonntag15. Dezember 2024Sonntagsverkauf10.00 - 17.00 Uhr
Sonntag22. Dezember 2024Sonntagsverkauf10.00 - 17.00 Uhr
Dienstag24. Dezember 2024Heiligabend08.30 - 17.00 Uhr
Mittwoch25. Dezember 2024Weihnachtengeschlossen
Donnerstag26. Dezember 2024Stefanstaggeschlossen
Dienstag 31. Dezember 2024Silvester08.30 - 17.00 Uhr
Mittwoch1. Januar 2025Neujahrgeschlossen
Donnerstag2. Januar 2025Berchtoldstag geschlossen
WochentagDatumAnlassÖffnungszeiten
Sonntag15. Dezember 2024Sonntagsverkauf11.00 - 17.00 Uhr
Sonntag22. Dezember 2024Sonntagsverkauf11.00 - 17.00 Uhr
Dienstag24. Dezember 2024 Heiligabend08.00 - 17.00 Uhr
Mittwoch25. Dezember 2024Weihnachtengeschlossen
Donnerstag 26. Dezember 2024Stefanstaggeschlossen
Dienstag31. Dezember 2024Silvester08.00 - 17.00 Uhr 
Mittwoch1. Januar 2025Neujahrgeschlossen
Donnerstag2. Januar 2025Berchtoldstag geschlossen
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